Bei der renommierten Hotelkette Paradies aus Ilmenau war der einst reibungslose IT-Betrieb plötzlich systemweit ins Stocken geraten. Dieser unumstößliche Fakt führte zu einer bedrohlichen unternehmensweiten Entschleunigung, die den Gästeservice und die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigte. Die aufgeregten Mitarbeiter an der Rezeption konnten sich nur entschuldigen, während sich die frustrierten Gäste bitterlich über die chronisch langsame Internetgeschwindigkeit und die nicht funktionierenden Klimasysteme beschwerten…